Este Termo de Privacidade visa atender ao princípio da transparência quanto ao tratamento dos dados pessoais da Smile Saúde de seus beneficiários nos termos da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.
O termo se aplica para todos os dados pessoais tratados de beneficiários dos serviços oferecidos pela Smile Saúde e usuários dos sites ou outros meios operados pela Operadora que poderá coletar, receptar, classificar, utilizar, acessar, transmitir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação bem como comunicar, transferir ou extrair os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as hipóteses legais aplicáveis e às leis de privacidade e proteção de dados vigentes no país.
O titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:
Para exercer estes direitos o titular dos dados (cliente) deve entrar em contato com a Smile Saúde através de e-mail ou via formulário no final desta página ou através do nosso canal de comunicação, onde prestaremos todas as informações e dirimir possíveis dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
A Smile Saúde faz uso dos dados pessoais exclusivamente para fornecer os serviços aos seus clientes da melhor forma possível junto aos seus prestadores de serviços, como consultas em clínicas, laboratórios e hospitais. Fazemos isto por meios justos e legais com o conhecimento e consentimento dos titulares donos dos dados.
Compartilhamos apenas os dados mínimos com nossos prestadores de serviços como clínicas, laboratórios e hospitais, para finalidades específicas de atendimento ao cliente em consultas, exames, etc.. Não compartilhamos dados pessoais dos nossos beneficiários com terceiros que não sejam nossos parceiros de negócio, exceto por eventual consentimento para fins específicos exigidos por lei.
Eventualmente nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Nesses casos, não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites terceiros e não somos responsáveis por suas respectivas políticas de privacidade.
Armazenamos apenas dados de clientes para tratamento obrigatório e para prestar os serviços específicos que a Smile Saúde oferece. Fazemos uso de normas internas e temos uma PSI (Política de Segurança da Informação) que orienta as áreas e colaboradores da empresa para a segurança dos dados pessoais.
A Smile Saúde poderá eventualmente divulgar os dados pessoais coletados a terceiros estritamente nas seguintes situações e nos limites exigidos e autorizados por Lei:
Os dados são armazenados em bancos de dados da Operadora com meios tecnológicos de proteção para evitar perdas dos dados
O Encarregado de dados, ou DPO (data protection officer) é o profissional que será o canal de comunicação entre a Operadora, o beneficiário e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais. O DPO poderá prestar informações aos clientes, tirar dúvidas e responder questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela Operadora.
A Smile Saúde dispõe de um DPO exclusivo para tratar do assunto e tirar suas dúvidas ou prestar mais informações de como estão sendo tratados seus dados pessoais. O contato pode ser de três formas: ligando para nossa central de atendimento, por e-mail ou através do preenchimento de formulário abaixo.
dpo@smilesaude.com.br
O beneficiário Smile Saúde deverá informar no título ou no corpo do e-mail o número da sua Carteirinha para autenticação e continuidade no atendimento.