Aviso de Privacidade

Este Termo de Privacidade visa atender ao princípio da transparência quanto ao tratamento dos dados pessoais da Smile Saúde de seus beneficiários nos termos da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.

O termo se aplica para todos os dados pessoais tratados de beneficiários dos serviços oferecidos pela Smile Saúde e usuários dos sites ou outros meios operados pela Operadora que poderá coletar, receptar, classificar, utilizar, acessar, transmitir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informação bem como comunicar, transferir ou extrair os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as hipóteses legais aplicáveis e às leis de privacidade e proteção de dados vigentes no país.

Conheça seus direitos

O titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

  • * INFORMAÇÕES sobre o tratamento dos seus dados;
  • * ACESSOS FACILITADO AOS DADOS daqueles que realizam tratamento de seus dados pessoais;
  • * REVISÃO DE DECISÕES: revisar decisões de revisões automatizadas baseadas em seus dados pessoais que lhe afetem;
  • * CORREÇÃO de dados incompletos ou incorreto;
  • * ELIMINAÇÃO DE DADOS quando por consentimento, salvo apenas quando a manutenção forobrigatória por lei;
  • * ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada com a LGPD;
  • * PORTABILIDADE de seus dados pessoais;
  • * INFORMAÇÃO DAS ENTIDADES PÚBLICAS com a qual a empresa realiza ou realizou compartilhamento de seus dados;
  • * POSSIBILIDADE DE NÃO FORNECER CONSENTIMENTO e quais as consequências desta solicitação;
  • * REVOGAÇÃO do consentimento nos termos da LGPD;
  • * PETICIONAR em relação aos seus dados contar o controlador perante a autoridade nacional de proteção de dados;
  • * DIREITO DE OPOR-SE AO TRATAMENTO realizado com fundamento na dispensa de consentimento;

Para exercer estes direitos o titular dos dados (cliente) deve entrar em contato com a Smile Saúde através de e-mail ou via formulário no final desta página ou através do nosso canal de comunicação, onde prestaremos todas as informações e dirimir possíveis dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Finalidade e uso de informações pessoais para fins específicos

A Smile Saúde faz uso dos dados pessoais exclusivamente para fornecer os serviços aos seus clientes da melhor forma possível junto aos seus prestadores de serviços, como consultas em clínicas, laboratórios e hospitais. Fazemos isto por meios justos e legais com o conhecimento e consentimento dos titulares donos dos dados.

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos apenas os dados mínimos com nossos prestadores de serviços como clínicas, laboratórios e hospitais, para finalidades específicas de atendimento ao cliente em consultas, exames, etc.. Não compartilhamos dados pessoais dos nossos beneficiários com terceiros que não sejam nossos parceiros de negócio, exceto por eventual consentimento para fins específicos exigidos por lei.

Eventualmente nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Nesses casos, não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites terceiros e não somos responsáveis por suas respectivas políticas de privacidade.

Armazenamento dos Dados Pessoais

Armazenamos apenas dados de clientes para tratamento obrigatório e para prestar os serviços específicos que a Smile Saúde oferece. Fazemos uso de normas internas e temos uma PSI (Política de Segurança da Informação) que orienta as áreas e colaboradores da empresa para a segurança dos dados pessoais.

Divulgação de Dados Pessoais

A Smile Saúde poderá eventualmente divulgar os dados pessoais coletados a terceiros estritamente nas seguintes situações e nos limites exigidos e autorizados por Lei:

  • * Com empresas do Grupo Smile;
  • * Com parceiros de negócio para consecução dos serviços contratados com a Operadora;
  • * Para propósitos administrativos como: pesquisa, planejamento, desenvolvimento de serviços, segurança e gerenciamento de risco;
  • * Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou decisão judicial;
  • * Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança dos dados pessoais;
  • * Execução de contratos;
  • * Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
  • * Para proteger a segurança ou a integridade dos serviços prestados;
  • * Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Operara;
  • * Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus colaboradores ou beneficiários; e
  • * Em hipótese de venda, compra, fusão, liquidação ou dissolução da Operadora.

Onde e como seus dados estão armazenados?

Os dados são armazenados em bancos de dados da Operadora com meios tecnológicos de proteção para evitar perdas dos dados

Encarregado de Proteção de Dados Pessoais

O Encarregado de dados, ou DPO (data protection officer) é o profissional que será o canal de comunicação entre a Operadora, o beneficiário e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais. O DPO poderá prestar informações aos clientes, tirar dúvidas e responder questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela Operadora.

A Smile Saúde dispõe de um DPO exclusivo para tratar do assunto e tirar suas dúvidas ou prestar mais informações de como estão sendo tratados seus dados pessoais. O contato pode ser de três formas: ligando para nossa central de atendimento, por e-mail ou através do preenchimento de formulário abaixo.

Para solicitar seus direitos como titular de dados pessoais constantes na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de dados pessoais abaixo:

Encarregado de proteção de Dados (DPO):

dpo@smilesaude.com.br

Petição de titular contra controlador de dados:
https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/peticao-de-titular-contra-controlador-de-dados

Denúncia de descumprimento da LGPD:
https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/denuncia-de-descumprimento-da-lgpd


O beneficiário Smile Saúde deverá informar no título ou no corpo do e-mail o número da sua Carteirinha para autenticação e continuidade no atendimento.



Fale com o DPO:

Esta política é válida a partir de Agosto de 2020.